Wie man eine Geschäft Entschuldigung Schreiben


Wie man eine Geschäft Entschuldigung Schreiben

Jedes Unternehmen oder Unternehmer muss gelegentlich eine Entschuldigung schreiben. Ein verpasste um eine übersehene telefonische Nachricht, zu eine Besprechung wegen einem Notfall fehlen entstehen Mal für Entschuldigungen. Das richtige Entschuldigung Schreiben nicht nur äußert bedauern, sondern kann tatsächlich sagen Ihr Kunde etwas über Ihr Maß an Professionalität. Wie man eine Entschuldigung Griff machen den Unterschied zwischen halten und einen Kunden zu verlieren.

Anweisungen

• Senden Sie die Entschuldigung, sobald Sie feststellen, dass ein Fehler aufgetreten. Schnelligkeit oft Frust diffundiert und zeigt, dass zwar ein Fehler gemacht wurde, das Unternehmen noch am Anfang der Dinge ist.

• Bitte um Entschuldigung für die genaue Straftat und die volle Verantwortung. Wenn Sie eine Bestellung verpasst, bedauern Sie für die Bestellung fehlt. Gäbe es weitere folgen, wie eine Präsentation, die, die nicht gehen, wie es sollte durch Materialien, die nicht ankamen, die in die Entschuldigung auch einschließen.

• Erklären mildernde Umstände. Wenn ein neuer Mitarbeiter etwas verpasst haben, so zu sagen. Wenn eine Reise Verzögerung oder Familie Notfall aufgetreten ist, müssen Sie es kommunizieren. Kurz und prägnant sein, so dass Ihre Entschuldigung nicht klingt, wie Sie sich Ausreden machen.

• Wenn Sie können, bieten einen Rabatt oder andere Anreize, das Kundenvertrauen zu halten. Die meisten Menschen verstehen, dass Fehler gemacht werden. Anreize zu mildern manchmal die Unannehmlichkeiten, die der Fehler verursacht haben könnte.

• Den Kunden informieren, welche Maßnahmen ergriffen wurden, um sicherzustellen, dass der Fehler nicht wiederholt werden.

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